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    2012年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    表示组织未来期望达到的一种状态的是( )

    • A、组织的使命
    • B、组织的宗旨
    • C、组织的核心价值观
    • D、组织的愿景
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    构成现代质量管理的各种模式的精神实质是( )

    • A、全面质量管理
    • B、卓越绩效模式
    • C、ISO9000族标准
    • D、质量管理的八项原则

    组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于( )

    • A、设计过程
    • B、生产提供过程
    • C、支持过程
    • D、供应和合作过程

    在绩效测量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于( )

    • A、财务和市场指标
    • B、组织有效性指标
    • C、以顾客为中心指标
    • D、供应商和合作伙伴指标

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